Politique d’expédition

 

Politique d’expédition

 


 

Délais de traitement

 


Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé.

 

 

 

Délais de livraison

 


Nos produits sont expédiés depuis différents entrepôts partenaires (Europe ou international).


Les délais de livraison estimés sont :

 

  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés

  • International : 7 à 15 jours ouvrés

 


Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination ou la période (forte demande, fêtes, etc.).

 

 

 

Suivi de commande

 


Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande.

Il peut nécessiter 2 à 5 jours pour s’activer après l’expédition.

 

 

 

Frais de livraison

 


Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

 

 

 

Retards éventuels

 


Des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (transporteurs, douanes, conditions climatiques).

Dans ce cas, nous mettons tout en œuvre pour vous tenir informé.

 

 

 

Colis non reçus

 


Si votre colis n’est pas reçu dans un délai de 30 jours après expédition, veuillez nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

 

 

 

Adresse incorrecte

 


Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur, Zahra & Elishabe ne pourra être tenue responsable.

 

 

 

Produits expédiés séparément

 


Selon les articles commandés, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis.